LumaNuage Service

Retouren & Rücksendungen

Wir bei LumaNuage verstehen, dass guter Schlaf Zeit braucht. Ihr Körper muss sich oft erst an die korrekte, ergonomische Ausrichtung gewöhnen. Deshalb bieten wir Ihnen faire Rückgaberegeln an, die Ihnen Sicherheit geben.

1. Unsere Garantie & Regeln

Das LumaNuage Kissen (30 Nächte Probeschlafen)

Sie können unser ergonomisches Kissen volle 30 Nächte lang in Ihrem eigenen Bett testen. Entfernen Sie die Folie, beziehen Sie es und schlafen Sie darauf. Sollte es Ihre Nackenschmerzen nicht lindern, dürfen Sie es zurücksenden.

  • Zustand: Der Bezug sollte bitte gewaschen sein.
  • Kosten: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Wichtiger Hygiene-Hinweis Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Schlafmasken, Mund-Tapes und körpernahes Zubehör nur zurücknehmen können, wenn diese ungeöffnet und originalversiegelt sind.

Sobald die Hygiene-Versiegelung an der Verpackung entfernt wurde, erlischt das Widerrufsrecht aus Gründen des Gesundheitsschutzes.

2. So senden Sie einen Artikel zurück

Bitte folgen Sie diesen Schritten für eine reibungslose Abwicklung:

Schritt 1: Retoure kurz anmelden

Senden Sie uns bitte eine kurze E-Mail, damit wir Ihre Rücksendung zuordnen können.

  • E-Mail: sby_shop@outlook.de
  • Betreff: Retoure + Ihre Bestellnummer

Schritt 2: Sicher verpacken

Legen Sie den Artikel in die Originalverpackung zurück. Achten Sie darauf, dass das Paket sicher verklebt ist.

Schritt 3: Versenden (Auf eigene Kosten)

Bitte senden Sie das Paket ausreichend frankiert an unsere Rücksendeadresse. Wir empfehlen dringend den versicherten Versand mit Sendungsnummer, da wir bei Verlust auf dem Postweg keine Haftung übernehmen können.

Rücksendeadresse: Semi Berke Yüksel Abteilung Retouren Emil-Höschle-Straße 5a 71272 Rennnigen Deutschland

Schritt 4: Erstattung

Sobald das Paket bei uns eingetroffen und geprüft wurde (ca. 2-3 Werktage nach Eingang), erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart zurück.